{"id":411,"date":"2018-02-21T12:28:50","date_gmt":"2018-02-21T11:28:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.franceavelo.com\/cgv\/"},"modified":"2020-01-06T13:55:54","modified_gmt":"2020-01-06T12:55:54","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.franceavelo.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":20,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-411","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"content_block":[{"acf_fc_layout":"content_block_standard","content_block_standard_title":"Fragen rund um das Buchen","content_block_standard_cols":"1","content_block_standard_cols_1":[{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

Welche Zahlungsmodalit\u00e4ten gibt es?<\/strong><\/h4>\n

Sie k\u00f6nnen per \u00dcberweisung oder per Kreditkarte bezahlen. Die Begleichung des Anzahlungsbetrags ist auch direkt \u00fcber die Webseite m\u00f6glich.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

Wie kann ich buchen?<\/strong><\/h4>\n

Sie k\u00f6nnen direkt \u00fcber unsere Internetseite buchen. Dar\u00fcber hinaus finden Sie ein Anmeldeformular auf der letzten Seite unseres Reisekatalogs. Dieses Formular lassen wir Ihnen auch gerne per Mail zukommen.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

Wie kurzfristig kann ich buchen?<\/strong><\/h4>\n

Je nach Region und Kapazit\u00e4t sind spontane Buchungen m\u00f6glich. Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden sehen, welche L\u00f6sung wir f\u00fcr Sie finden.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?<\/strong><\/h4>\n
    \n
  • bis zum 42. Tag vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises<\/li>\n
  • vom 41. bis 22. Tag vor Reisebeginn: 25 % des Reisepreises<\/li>\n
  • vom 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn: 40 % des Reisepreises<\/li>\n
  • vom 14. bis 1 Tag vor Reisebeginn: 60 % des Reisepreises,<\/li>\n
  • bei R\u00fccktritt am Tag der Abreise und bei Nichtantritt: 90%<\/li>\n<\/ul>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    K\u00f6nnen nachtr\u00e4glich noch \u00c4nderungen an der Buchung vorgenommen werden?<\/strong><\/h4>\n

    Es h\u00e4ngt davon ab, um welche \u00c4nderungen es sich handelt und wie kurzfristig diese geschehen. Kontaktieren Sie uns daf\u00fcr bitte.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wie schnell erhalte ich eine Best\u00e4tigung nach der Buchung?<\/strong><\/h4>\n

    Sie erhalten innerhalb von zwei Arbeitstagen eine Buchungsbest\u00e4tigung von uns.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Welche Zusatzkosten kommen auf mich zu?<\/strong><\/h4>\n

    Die von Ihnen gebuchte Reise enth\u00e4lt die angegebenen Leistungen. Alle sonstigen Ausgaben vor Ort m\u00fcssen von Ihnen als Zusatzkosten ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n"}],"content_block_standard_cols_2":false},{"acf_fc_layout":"content_block_standard","content_block_standard_title":"Fragen rund um die Fahrr\u00e4der","content_block_standard_cols":"1","content_block_standard_cols_1":[{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Was f\u00fcr Fahrr\u00e4der k\u00f6nnen ausgeliehen werden?<\/strong><\/h4>\n

    Wir bieten eigens f\u00fcr France \u00e0 V\u00e9lo gebaute Tourenr\u00e4der als Damen- und Herrenmodell an. Des Weiteren haben wir eine gro\u00dfe Flotte an sehr hochwertigen E-Bikes. Auf Anfrage bieten wir auch Rennr\u00e4der an. Sollten Sie als Familie mit Kindern reisen, k\u00f6nnen Sie bei uns Kinderr\u00e4der, Anh\u00e4nger, Kindersitze und Radmitl\u00e4ufer leihen.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Kann ich mein eigenes Fahrrad nutzen?<\/strong><\/h4>\n

    Sie k\u00f6nnen gerne mit Ihrem eigenen Rad reisen.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wie wird sichergestellt, dass mein Fahrrad zu mir passt?<\/strong><\/h4>\n

    Bei der Buchung geben Sie Ihre K\u00f6rpergr\u00f6\u00dfe an. Damit stellen wir sicher, dass Ihr Rad perfekt auf Sie eingestellt wird.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Was passiert bei einer Fahrrad-Panne?<\/strong><\/h4>\n

    Sollten Sie ein FAV-Rad gemietet haben, bieten wir eine kostenlose Pannenhilfe an. Bei Ihrem eigenen Rad bieten wir gerne Hilfestellung, alle anfallenden Kosten sind jedoch selbst zu tragen. Bei einem platten Reifen gehen wir davon aus, dass Sie diesen selbst beheben k\u00f6nnen. Bei Leihr\u00e4dern wird Reparaturmaterial mitgeliefert.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Besteht in Frankreich Helmpflicht?<\/strong><\/h4>\n

    F\u00fcr Kinder und Jugendliche unter 12 Jahren besteht eine Helmpflicht beim Radfahren, unabh\u00e4ngig davon, ob die selbst fahren oder sie lediglich mitgenommen werden. F\u00fcr Personen ab 12 Jahren besteht keine Helmpflicht. Wir empfehlen dennoch zu Ihrem Schutz einen Helm zu tragen.<\/p>\n"}],"content_block_standard_cols_2":false},{"acf_fc_layout":"content_block_standard","content_block_standard_title":"Fragen rund um die Touren","content_block_standard_cols":"1","content_block_standard_cols_1":[{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Worin unterscheiden sich die gef\u00fchrten und die individuellen Touren?<\/strong><\/h4>\n

    Bei ungef\u00fchrten Radtouren erhalten Sie von uns bei Ihrer Ankunft Kartenmaterial und detaillierte Beschreibungen. Wir buchen f\u00fcr Sie die Hotels und bei Halbpension auch das Abendessen. Das Gep\u00e4ck wird t\u00e4glich transportiert und so radeln Sie federleicht von Ort zu Ort.<\/p>\n

    Bei den gef\u00fchrten Touren ist eine Reiseleiterin oder ein Reiseleiter von France \u00e0 V\u00e9lo dabei und f\u00fchrt Sie mit viel Wissen durch die jeweilige Region. Mittags genie\u00dfen Sie ein ausgezeichnetes Picknick und abends werden Sie mit einem k\u00f6stlichen Abendessen verw\u00f6hnt.<\/p>\n

    In beiden F\u00e4llen k\u00f6nnen Sie ein hochwertiges Tourenrad oder E-Bike ausleihen.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wer begleitet die gef\u00fchrten Touren?<\/strong><\/h4>\n

    Ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin ist auf jeder unserer gef\u00fchrten Reisen mit dabei<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wer nimmt einen zu Beginn einer individuellen Tour in Empfang?<\/strong><\/h4>\n

    Ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin wird Sie in den verschiedenen Regionen vor Ort begr\u00fc\u00dfen und Ihnen die Tour und den Ablauf erkl\u00e4ren.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Welche Streckenf\u00fchrung und welchen Schwierigkeitsgrad haben die Touren?<\/strong><\/h4>\n

    Dies h\u00e4ngt von der jeweiligen Region und Dauer der Reise ab. Wir bieten z.B. speziell auf E-Bikes angepasste Touren an, bei denen die Kilometerzahl erh\u00f6ht wird. Andere Radreisen, die beispielsweise an Fl\u00fcssen oder Kan\u00e4len entlang gehen, k\u00f6nnen mit jedem Niveau bew\u00e4ltigt werden. In unserem Katalog und auf unserer Webseite finden Sie die entsprechenden Informationen.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wie fit sollte ich sein?<\/strong><\/h4>\n

    Das h\u00e4ngt von der jeweiligen Reise und Region ab. In unserem Katalog und auf unserer Webseite finden Sie die entsprechenden Informationen.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wird auch bei Regen Fahrrad gefahren?<\/strong><\/h4>\n

    Ja, solange kein starkes Unwetter aufkommt, fahren wir mit dem Rad.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    K\u00f6nnen auch \u00c4nderungsw\u00fcnsche bei Touren ber\u00fccksichtigt werden?<\/strong><\/h4>\n

    Ja, wenn Sie uns diese rechtzeitig mitteilen, werden wir versuchen diese umzusetzen.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Kann ich meinen Hund mitnehmen?<\/strong><\/h4>\n

    Wenn Sie mit Ihrem Hund reisen m\u00f6chten, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit und wir buchen Hotels, die hundefreundlich sind. Anfallende Geb\u00fchren m\u00fcssen vor Ort bei jedem Hotel bezahlt werden (zwischen 7,00\u20ac und 10,00\u20ac pro Nacht).<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wo lasse ich mein Auto w\u00e4hrend der Radreise?<\/strong><\/h4>\n

    Bei den meisten Touren gibt es entweder Garagen im Hotel oder Parkh\u00e4user, welche sich unweit des Hotels befinden und in denen Sie Ihr Auto f\u00fcr die Woche stehen lassen k\u00f6nnen. Die Preise k\u00f6nnen jedoch je nach Region stark variieren.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wie ist die An- und Abreise organisiert?<\/strong><\/h4>\n

    Wenn nicht anders angegeben, ist die An- und Abreise von Ihnen selbst zu organisieren. Wir sind Ihnen dabei aber gerne behilflich. Bei den Fernreisezielen ist der Hin- und R\u00fcckflug selbstverst\u00e4ndlich im Preis und in der Organisation inbegriffen.<\/p>\n"}],"content_block_standard_cols_2":false},{"acf_fc_layout":"content_block_standard","content_block_standard_title":"Fragen rund um das Gep\u00e4ck","content_block_standard_cols":"1","content_block_standard_cols_1":[{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wie funktioniert der Gep\u00e4cktransfer?<\/strong><\/h4>\n

    Ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin transportiert Ihr Gep\u00e4ck von Hotel zu Hotel. Sie lassen Ihr Gep\u00e4ck morgens in der Lobby des Hotels mit einem unserer Gep\u00e4ckanh\u00e4nger stehen und wir bringen es f\u00fcr Sie in das n\u00e4chste Hotel.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wie viel Gep\u00e4ck darf mitgenommen werden?<\/strong><\/h4>\n

    1-2 Gep\u00e4ckst\u00fccke pro Person<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Was muss beim Packen f\u00fcr die Reise ber\u00fccksichtigt werden?<\/strong><\/h4>\n

    Sie sollten ausreichend geeignete Kleidung zum Radfahren mitnehmen und ebenfalls wetterfeste Kleidung. Ansonsten wird neben Ihren pers\u00f6nlichen Dingen nichts Besonderes ben\u00f6tigt.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Kann eine Reise auch ohne Gep\u00e4cktransfer gebucht werden?<\/strong><\/h4>\n

    Die Reise kann auch ohne Gep\u00e4cktransfer gebucht werden. Sprechen Sie uns daf\u00fcr bitte an.<\/p>\n"}],"content_block_standard_cols_2":false},{"acf_fc_layout":"content_block_standard","content_block_standard_title":"Fragen rund um die Hotels","content_block_standard_cols":"1","content_block_standard_cols_1":[{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Kann ich die Hotelauswahl vor meiner Buchung erfahren?<\/strong><\/h4>\n

    Wir k\u00f6nnen Ihnen gerne eine Beispielliste zukommen lassen. Die Hotels k\u00f6nnen jedoch von den gebuchten Hotels abweichen.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Kann ich Wunschhotels angeben?<\/strong><\/h4>\n

    Sie k\u00f6nnen uns gerne Ihr Wunschhotel mitteilen. Wir informieren Sie dann \u00fcber die Verf\u00fcgbarkeit.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Welche Ausstattung haben die Hotels?<\/strong><\/h4>\n

    Wir suchen mit gro\u00dfer Sorgfalt Ihre Hotels und G\u00e4steh\u00e4user aus. Es handelt sich um pers\u00f6nlich gef\u00fchrte Unterk\u00fcnfte, weit entfernt von unpers\u00f6nlichen Kettenhotels. Je nach Reise und Auswahl, k\u00f6nnen Sie sich auf Charme-Hotels der 2 Sterne, 3 Sterne oder 4 Sterne-Kategorie freuen. Die konkrete Ausstattung variiert dabei von Hotel zu Hotel.<\/p>\n"}],"content_block_standard_cols_2":false},{"acf_fc_layout":"content_block_standard","content_block_standard_title":"Fragen rund um die Reiseunterlagen","content_block_standard_cols":"1","content_block_standard_cols_1":[{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Welche Reiseunterlagen erhalte ich?<\/strong><\/h4>\n

    Sie erhalten finale Reiseunterlagen mit Reiseinformationen sowie Anreisebeschreibung und Ihrem globalen Voucher etwa drei Wochen vor Reisebeginn.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?<\/strong><\/h4>\n

    Reiseinformationen sowie Anreisebeschreibung und Ihr globaler Voucher werden Ihnen etwa drei Wochen vor Reisebeginn zugesendet. Die Routenbeschreibung und die Karten erhalten Sie im Hotel vor Ort.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Wann erhalte ich den Reisepreis-Sicherungsschein?<\/strong><\/h4>\n

    Als franz\u00f6sischer Reiseveranstalter ist France A Velo bei der Versicherungsgesellschaft GROUPAMA gegen Insolvenz versichert. Diese Versicherung wird jedes Jahr nach Pr\u00fcfung durch die Versicherungsgesellschaft neu erstellt und dem Unternehmen gew\u00e4hrleistet. Ohne diese Versicherung kann kein franz\u00f6sischer Reiseveranstalter exerzieren. Er gibt nicht das System von Sicherungsscheinen f\u00fcr den Endverbraucher wie in Deutschland.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Kann ich bei Ihnen eine Reiser\u00fccktrittsversicherung buchen?<\/strong><\/h4>\n

    Nein, \u00fcber FAV k\u00f6nnen Sie keine Reiser\u00fccktrittsversicherung buchen. Wir verweisen aber im Falle einer Buchung auf Anbieter f\u00fcr Reiser\u00fccktrittsversicherungen.<\/p>\n"}],"content_block_standard_cols_2":false},{"acf_fc_layout":"content_block_standard","content_block_standard_title":"Fragen rund um Erm\u00e4\u00dfigungen","content_block_standard_cols":"1","content_block_standard_cols_1":[{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Gibt es Erm\u00e4\u00dfigungen f\u00fcr Kinder?<\/strong><\/h4>\n

    Bei ausgeschrieben Kinderreisen gilt folgender Rabatt:<\/p>\n

    0-2 Jahre 100 %
    \n2-11 Jahre 50 %
    \n11-16 Jahre 10 %<\/p>\n

    Bei Zimmerbelegung mit 2 Vollzahlern<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Gibt es Erm\u00e4\u00dfigungen f\u00fcr Gruppen?<\/strong><\/h4>\n

    Bei der Anmeldung einer Gruppe ab 8 Personen gibt es bei unseren ungef\u00fchrten Radreisen einen Gruppenrabatt von 3% auf den Basispreis<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Gibt es einen Fr\u00fchbucherrabatt?<\/strong><\/h4>\n

    Bis zum 31.01. eines Jahres bieten wir einen Fr\u00fchbucherrabatt von einmalig 25,00 \u20ac pro Person an.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Gibt es einen Mehrbucherrabatt?<\/strong><\/h4>\n

    Bei Mehrbuchungen f\u00fcr dieselbe Saison erhalten Sie 5% auf den Basispreis der g\u00fcnstigeren Reise.<\/p>\n"}],"content_block_standard_cols_2":false},{"acf_fc_layout":"content_block_standard","content_block_standard_title":"Allgemeine Fragen","content_block_standard_cols":"1","content_block_standard_cols_1":[{"acf_fc_layout":"content_block_standard_cols_1_text","content_block_standard_cols_1_text_wysiwyg":"

    Ich spreche kein Franz\u00f6sisch. Kann ich trotzdem bei France \u00e0 V\u00e9lo buchen?<\/strong><\/h4>\n

    Das ist \u00fcberhaupt kein Problem. Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sprechen flie\u00dfend Deutsch, Englisch und Franz\u00f6sisch. Die Routenbeschreibungen sind auch auf Deutsch, Englisch und Franz\u00f6sisch erh\u00e4ltlich und bei gef\u00fchrten Touren ist immer ein deutschsprachiger Guide dabei.<\/p>\n"}],"content_block_standard_cols_2":false}],"banner_generic_page":{"ID":17542,"id":17542,"title":"Page 4 bandeau","filename":"Page-4-bandeau.jpg","filesize":2108955,"url":"https:\/\/www.franceavelo.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Page-4-bandeau.jpg","link":"https:\/\/www.franceavelo.com\/de\/legal-notice\/page-4-bandeau\/","alt":"","author":"42","description":"","caption":"","name":"page-4-bandeau","status":"inherit","uploaded_to":407,"date":"2018-03-28 19:45:24","modified":"2018-04-26 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